Túi hiệu Kroger được lấy ra khỏi giỏ hàng ở Flowood, Miss.Rogelio V. Solis | APKroger đang cố gắng tăng tốc hoạt động kinh doanh tạp hóa trực tuyến của mình và bắt kịp các đối thủ cạnh tranh. Những thói quen thay đổi của khách hàng trong thời kỳ đại dịch đã tạo thêm tính cấp thiết mới cho nỗ lực đó. Nhiều người Mỹ đã tìm kiếm những cách an toàn hơn và nhanh hơn để làm đầy tủ lạnh của họ trong đại dịch coronavirus. Họ mua sắm trực tuyến và trong một số trường hợp, họ sẵn sàng đợi nhiều ngày để nhận hàng ở lề đường và giao hàng tận nơi. Họ bắt đầu nấu nhiều bữa ăn hơn ở nhà vì các đơn đặt hàng ở nhà, các nhà hàng đóng cửa và những lo ngại về sức khỏe ngày càng cao. Giám đốc tài chính Gary Millerchip của Kroger cho biết trong quý tài chính đầu tiên kết thúc vào ngày 23 tháng 5. Trong những tuần gần đây, doanh số bán hàng kỹ thuật số của hãng đã tăng 92%. Tăng trưởng doanh số bán hàng tại cùng một cửa hàng trong quý tài chính thứ hai cho đến nay đều ở độ tuổi thanh thiếu niên. Doanh số bán hàng kỹ thuật số đã tăng ba con số trong ba tuần đầu tiên của quý hai. Ông cho biết, việc nhận và giao các đơn đặt hàng trực tuyến đã thu hút khách hàng mới và truyền cảm hứng cho những lượt truy cập lặp lại. Mặc dù đứng đầu kỳ vọng của các nhà phân tích trong quý đầu tiên, cổ phiếu của Kroger đã giảm gần 6% trong phiên giao dịch hôm thứ Năm. Doanh thu của công ty đã tăng lên 41,55 tỷ USD từ 37 tỷ USD một năm trước. Thu nhập ròng đã tăng lên 1,21 tỷ đô la, tương đương 1,52 đô la trên mỗi cổ phiếu, từ 722 triệu đô la, hay 95 xu cho mỗi cổ phiếu, vào năm ngoái. Thu nhập điều chỉnh trên mỗi cổ phiếu của nó là 1,22 đô la. Cuộc tranh giành để xây dựng doanh số bán hàng trực tuyếnKroger đã phát triển thành chuỗi siêu thị lớn nhất quốc gia kể từ khi nó bắt đầu ở Cincinnati vào năm 1883. Nó sở hữu gần 2.800 cửa hàng trên 35 tiểu bang và Washington, D.C. dưới tên riêng của mình và các biểu ngữ khác, chẳng hạn như Fred Meyer và Fry's. Tuy nhiên, bất chấp quy mô và kích thước của nó, Kroger đã phải vật lộn để theo kịp khi thế giới mua sắm tạp hóa đã thay đổi và Walmart, Amazon và những người khác đã nâng cao kỳ vọng của người tiêu dùng. " David Bernstein, người đứng đầu bộ phận bán lẻ khu vực Bắc Mỹ tại công ty tư vấn kỹ thuật số Publicis Sapient, cho biết tất cả chúng ta đang sống trong thế giới lấy khách hàng làm trung tâm. Trong những năm gần đây, Kroger đã cố gắng bắt kịp. Nó đã đưa ra một sáng kiến nhiều năm để phục hồi hoạt động kinh doanh vào năm 2017, được đặt tên là "Restock Kroger." Họ đã mua một công ty cung cấp dụng cụ ăn uống, Home Chef, và họ đã ký một thỏa thuận với công ty robot của Anh, Ocado, để giúp tăng tốc và giảm chi phí hoàn thành các đơn đặt hàng tạp hóa trực tuyến. Kroger và Ocado đang xây dựng các cơ sở công nghệ cao trên khắp nước Mỹ. đầu tháng này có kế hoạch cho ba cơ sở nữa ở các vùng Hồ Lớn, Tây Bắc Thái Bình Dương và Tây. Cơ sở đầu tiên của họ dự kiến sẽ mở vào năm 2021 tại ngoại ô Cincinnati. Trong thời gian xảy ra đại dịch, Giám đốc điều hành của Kroger, Rodney McMullen, cho biết công ty đã mở rộng các dịch vụ thương mại điện tử của mình. Nó đã bắt đầu thử nghiệm một mẫu xe chỉ bán hàng tạp hóa tại một trong những cửa hàng của mình ở khu vực Cincinnati. Nó bắt đầu không có liên hệ giao hàng và dịch vụ nhận hàng ít liên hệ. Công ty đã thuê thêm nhân viên cho lĩnh vực thương mại điện tử và bổ sung thêm nhiều vị trí nhận hàng cho các đơn đặt hàng trực tuyến. Ông cho biết khách hàng hiện có hơn 2.000 địa điểm nhận hàng và 2.400 địa điểm giao hàng, tiếp cận 97% khách hàng của mình. hoạt động kinh doanh của nó trong quý đầu tiên sẽ tiếp tục, mặc dù không ở mức độ tương tự. Ví dụ, ông nói, khách hàng đã nói với người bán tạp hóa rằng họ định tiếp tục nấu ăn, ngay cả khi các hạn chế được nới lỏng. Ông cho biết ông hy vọng thương mại điện tử sẽ duy trì ở mức cao hơn so với trước Covid-19. Công ty cho biết họ dự kiến sẽ vượt triển vọng tài chính trong năm - mặc dù không nói rõ là bao nhiêu. Kroger đã rút lại hướng dẫn trước đó cho năm tài chính 2020 và không đưa ra một hướng dẫn mới, nói rằng đại dịch gây khó khăn cho việc dự đoán hành vi của người tiêu dùng. Doanh số tại các cửa hàng mở ít nhất 15 tháng, không bao gồm nhiên liệu, đã tăng 19% trong quý đầu tiên tài chính. Đó là mức tăng đáng kể so với một năm trước, khi họ tăng 1,5%. Nó gần gấp 10 lần mức tăng trung bình hàng quý. Các cửa hàng tạp hóa khác cũng có doanh số bán hàng và mua sắm trực tuyến tăng mạnh trong thời kỳ đại dịch. Doanh số bán hàng tại cùng một cửa hàng của Walmart đã tăng 10% và doanh số bán hàng kỹ thuật số của nó tăng 74% trong quý tài chính đầu tiên. Doanh số bán hàng tại cửa hàng tương tự của Ahold Delhaize tại Hoa Kỳ, không bao gồm khí đốt, tăng 13,8% và công ty cho biết họ đang đẩy nhanh các khoản đầu tư kỹ thuật số, ngay cả khi họ rút lại các khoản chi tiêu vốn khác. Bernstein cho biết: Xây dựng lòng trung thành và lợi nhuận Với hoạt động kinh doanh trực tuyến, Kroger có một số thách thức. Nó dựa vào Instacart để giao hàng tạp hóa, điều này khiến việc xây dựng lòng trung thành của khách hàng và có được những hiểu biết sâu sắc hơn giúp nó cá nhân hóa các ưu đãi và quản lý hàng tồn kho, ông nói. Theo nghiên cứu sơ bộ của công ty, nó có tỷ lệ thay thế và mục hàng không được thực hiện cao hơn so với các đối thủ Walmart, Amazon và Target. Ông nói, điều đó làm ảnh hưởng đến trải nghiệm của khách hàng và làm giảm tổng doanh số bán hàng. Ông nói: "Mặc dù họ đứng sau ba người kia, nhưng họ đi trước những người khác". Bằng cách làm việc với Ocado, Kroger có thể mang đến nhiều dịch vụ giao hàng tận nhà hơn và thu thập dữ liệu để có thể cá nhân hóa nhiều phiếu giảm giá và quảng cáo hơn cho khách hàng , anh ấy nói. Các nhà kho lớn cũng sẽ giúp bổ sung thêm các kệ hàng, vì vậy chúng “chứa đầy những thứ phù hợp cho đúng khách hàng.” McMullen thừa nhận một thách thức khác mà Kroger phải đối mặt với thương mại điện tử về thu nhập: Làm cho nó có lợi hơn. Ông cho biết, khi một khách hàng chuyển sang mua sắm tạp hóa trực tuyến, thường phải mất từ ba đến bốn năm trước khi lợi nhuận của khách hàng đó giống như khi họ mua sắm tại cửa hàng. Tuy nhiên, khi họ trở thành người mua hàng tạp hóa trực tuyến tại Kroger, công ty sẽ Ông nói: “Một tỷ lệ cao hơn đáng kể trong tổng chi tiêu hộ gia đình của khách hàng đó.” Ông cho biết quan hệ đối tác và các cơ sở mới với Ocado là một phần quan trọng của giải pháp. Cùng với doanh số bán hàng, lực lượng lao động và chi phí lao động của Kroger đã tăng lên trong thời kỳ đại dịch. Nó đã thuê hơn 100.000 công nhân, bao gồm nhiều công nhân từ các lĩnh vực bị ảnh hưởng nặng nề như nhà hàng và khách sạn, để giúp giữ các kệ hàng và các cửa hàng được vệ sinh sạch sẽ. Kroger cho biết họ đã chi hơn 830 triệu đô la để trả lương cho nhân viên và các dịch vụ liên quan đến sức khỏe, chẳng hạn như Covid miễn phí -19 thử nghiệm, trong quý. Điều đó bao gồm tiền thưởng để ghi nhận nhân viên vì họ đã giúp xếp hàng trên kệ, làm vệ sinh và phục vụ một lượng lớn khách hàng.
giá vàng
Bất động sản
vào xem sự kiện nha